Bagaimana cara membeli produk?
Anda bisa membeli produk dengan mengklik produk yang ingin dibeli, lalu klik tombol 'Tambah ke Keranjang'. Anda juga bisa langsung membeli dengan mengklik tombol 'Beli Sekarang'.
Apakah saya bisa membeli tanpa membuat akun?
Ya, Anda bisa melakukan pemesanan tanpa membuat akun. Namun, jika Anda mendaftar, Anda dapat melihat riwayat pesanan tanpa perlu mengakses halaman '/order-tracking'.
Di mana saya bisa membeli produk Eleena Jewelry?
Anda bisa membeli produk kami langsung dari website atau melalui Shopee.
Apakah saya bisa mengubah atau membatalkan pesanan setelah dibuat?
Tidak, setelah pesanan dibuat, pesanan tidak bisa diubah atau dibatalkan. Jika ada kesalahan, silakan buat pesanan baru, dan pesanan sebelumnya akan otomatis dibatalkan oleh sistem setelah 1 hari.
Apakah ada batas minimum atau maksimum pembelian?
Tidak, tidak ada batas minimum atau maksimum pembelian.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui Midtrans, termasuk OVO, DANA, GoPay, Bank Mandiri, BNI, dan BRI. Saat ini, kami tidak menerima pembayaran dengan kartu kredit.
Apakah ada biaya tambahan untuk metode pembayaran tertentu?
Tidak, tidak ada biaya tambahan selain harga produk dan biaya pengiriman.
Berapa lama waktu pemrosesan pembayaran saya?
Pembayaran diproses secepat mungkin pada hari yang sama.
Kurir apa yang digunakan untuk pengiriman?
Untuk pesanan yang dilakukan melalui website kami, kami menggunakan J&T. Jika Anda memesan melalui Shopee, tersedia lebih banyak pilihan kurir.
Apakah kalian mengirim ke luar negeri?
Saat ini, kami hanya mengirim ke wilayah Indonesia.
Berapa lama waktu pengiriman?
Waktu pengiriman tergantung pada jarak pengiriman.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Anda dapat melacak pesanan melalui halaman '/order-tracking' atau dari dashboard jika Anda sudah login.
Apakah saya bisa mengembalikan atau menukar produk?
Ya, kami menerima pengembalian dan penukaran dalam waktu 14 hari, tetapi hanya jika kesalahan berasal dari pihak kami, seperti produk rusak, ukuran salah, atau tipe yang tidak sesuai.
Bagaimana cara mengajukan pengembalian atau penukaran?
Anda dapat menghubungi admin kami melalui WhatsApp atau email dan memberikan bukti pembayaran untuk memproses permintaan.
Apakah saya perlu membayar biaya pengiriman untuk pengembalian?
Tidak, biaya pengiriman pengembalian sepenuhnya ditanggung oleh kami.
